TÉRMINOS Y CONDICIONES
Todas las personas naturales o jurídicas (usuarios) que realizan un pedido de producto han aceptado de manera clara y expresa los presentes términos y condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante.
El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones, con anterioridad a su acceso como Usuario. Asimismo, es recomendable que revise dicho documento antes de cada uno de sus ingresos, toda vez que GRUPO OLIVIA EIRL. se reserva el derecho de actualizarlo y/o modificarlo en cualquier momento.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, no deberá acceder y/o utilizar cualquiera de nuestros servicios y/o productos.
DEFINICIONES
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, se entiende por:
Olivia: GRUPO OLIVIA EIRL con Registro Único de Contribuyente N° 20606847182, domiciliado en Av. Panamericana km 1 – Fundo Pochita, distrito de Piura departamento de Piura.
Plataforma digital: Es el sitio web comercial desarrollado por Olivia y de titularidad de esta última.
Usuario/Usuarios: Persona natural o jurídica que acepta el presente documento y accede como usuario de la plataforma digital.
DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Conforme a los presentes términos y condiciones, Olivia brinda a los Usuarios un servicio gratuito, a través de su plataforma digital, que tiene la finalidad de que los Usuarios puedan ingresar al mismo, y de considerarlo oportuno y voluntario entre las partes, celebrar transacciones.
Asimismo, los consumidores aceptan las definiciones, condiciones técnicas, comerciales y de uso de la Plataforma Digital, reconociendo expresamente que la responsabilidad de Olivia concluye en la entrega de sus productos
CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
El Usuario se compromete a hacer un uso responsable y correcto del servicio proporcionado. Por ello, conoce, declara y acepta que el uso de la información que se brinde mediante la Plataforma Digital se encuentra limitado a la finalidad señalada en el objeto de los presentes términos y condiciones. Cualquier uso de dicha información para fines distintos a los señalados en el objeto del presente documento, como la obtención de un beneficio económico y/o una investigación de mercado, será considerado irregular.
CONDICIONES TÉCNICAS Y COMERCIALES
Para la prestación del servicio que ofrece la Plataforma Digital, se debe contar con un correo electrónico.
Los servicios son proporcionados a través de un medio virtual; por lo cual, para acceder a ellos, es necesario contar con un acceso a internet y un equipo con características tecnológicas mínimas para que dicho servicio se pueda ejecutar. El referido equipo y acceso a internet no es suministrado ni financiado por Olivia.
Una vez que el Usuario gestione su acceso para acceder a los servicios ofrecidos, se entiende que el usuario se ha informado sobre los servicios que se ofrecen mediante la Plataforma Digital, ha aceptado estos términos y condiciones y se ha informado sobre la Política de Privacidad de la Plataforma Digital.
ACCESO DE USUARIOS
El acceso de los Usuarios es necesario para que Olivia pueda brindar los servicios y/o productos a los Usuarios. Dicho proceso consiste en el ingreso, por parte del Usuario, de su correo electrónico en la plataforma digital para que, posteriormente, Olivia pueda confirmar la identidad del Usuario a través del envío de un correo de verificación.
DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA DIGITAL
Alcance geográfico del Servicio
Mediante la Plataforma Digital, el Usuario podrá revisar la localidad en la que los servicios de reparto están disponibles. En este caso, el servicio de Delivery sólo será posible cuando el domicilio indicado por el Usuario se encuentre ubicado dentro de las opciones disponibles. En caso de que un Usuario se encuentre fuera de las opciones indicadas, se le indicará que el despacho no estará disponible en la ubicación que indicó.
Transacciones
Las transacciones que los Usuarios celebren con Olivia estarán sujetas a los precios establecidos por esta última, quienes además es la responsable de emitir los correspondientes comprobantes de pago en favor de los Usuarios por las transacciones que éstos realicen a través de la Plataforma Digital.
Celebración de la transacción
Las transacciones se celebrarán exclusivamente entre Olivia y los Usuarios.
Los Usuarios manifestarán su aceptación con los términos y condiciones, y los precios ofertados por Olivia haciendo clic en el botón de Comprar y/o Pagar. A partir de ese momento la transacción se considera como realizada, y se procede la espera de la conformidad por parte de Olivia.
Límites de pedidos
El límite de productos que los Usuarios podrán solicitar a Olivia por medio de su plataforma estará sujeto al stock disponible. Los Usuarios declaran conocer que Olivia puede tener una cantidad diferente de unidades disponibles de productos ofrecidos (stock) y/o capacidad de entrega.
Restricciones para algunos productos y protección de menores de edad
Para el acceso a la Plataforma Digital y, por ende, para la adquisición de los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación peruana, por lo que, al momento de realizar la transacción con Olivia, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida.
Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a Usuarios que sean menores de edad, los Usuarios declaran que las personas que recibirán los productos de Olivia son mayores de edad.
Olivia se reserva la facultad de requerir a los Usuarios (o a cualquier persona designada por éstos para recibir los productos) prueba de su mayoría de edad al momento de su acceso, ejecución de las prestaciones contractuales con arreglo a la Plataforma Digital y/o entrega de los productos.
Cancelación y devolución de los pedidos
Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través de la Plataforma Digital. Cualquier pacto respecto a devoluciones y/o cancelaciones de pedidos serán acordados exclusivamente entre Olivia y los Usuarios, a través de línea de atención al cliente, en el botón de WhatsApp en la plataforma o por el correo electrónico tambien descrito en la misma. Aun así, cuando sea acordado entre Olivia y Usuario podrían ser ejecutados mediante la Plataforma Digital.
Servicio al cliente
Sin perjuicio de que los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad de los productos, celebración y ejecución de los acuerdos arribados con Olivia, deberán ser dirigidas a estas últimas a través de los canales previstos por Olivia.
IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por Olivia (en adelante, las “Imágenes”) que figuran en la Plataforma Digital son proporcionados por Olivia y tienen un propósito únicamente orientador que carece de carácter exhaustivo.
Las Imágenes se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones o características reales de los productos recibidos.
MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en la Plataforma Digital, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados productos, solo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.
Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario. Olivia no asumirá ninguna responsabilidad por aquellos montos que se hayan cargado en las cuentas de los Usuarios, pero que no hayan llegado a percibirse en las cuentas de Olivia. Asimismo, tampoco se responsabilizará por violaciones en las medidas de seguridad que ofrecen estos proveedores y que se materialicen en transacciones a través de la Plataforma Digital.
RESPONSABILIDAD
Respecto de la entrega
El plazo para la entrega del producto dependerá de lo pactado entre Olivia y los Usuarios para cada producto en específico. La responsabilidad frente al Usuario por alguna eventual demora en la entrega de los productos y/o del incumplimiento de los plazos de entrega que Olivia hayan pactado con los Usuarios, será de exclusivamente de Olivia. La cual se obliga a reembolsar el dinero al usuario o a ofrecer productos o servicios por el mismo valor.
FUERZA MAYOR
Olivia no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor.
Fuerza mayor significa, para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de Olivia, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier desastre natural, o el fracaso o interrupción de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
De darse un evento de fuerza mayor, que afecte al cumplimiento de las obligaciones de Olivia, las obligaciones pactadas y plazos serán automáticamente suspendidos hasta la culminación de los hechos de fuerza mayor. Una vez superado el evento de fuerza mayor, los plazos continuarán con su cómputo.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Olivia tratará sus datos personales para las siguientes finalidades principales:
- Establecer un canal de comunicación con OLIVIA para dar respuesta a las consultas, quejas y reclamos realizados más rápidamente.
- Incorporarlo en el registro de OLIVIA para fines estadísticos e históricos;
Asimismo, en caso lo autorice, OLIVIA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades accesorias o adicionales, referidas a fines de prospección y promoción comercial:
- Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre los productos y servicios de OLIVIA y sus empresas vinculadas;
- Obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento.
Para mayor detalle acerca del tratamiento de datos personales, pueede revisar nuestras Politicas de Privacidad haciendo clic en el siguiente link: https://olivia.pe/politica-privacidad/
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS
El contenido, organización, publicaciones, softwares y demás creaciones y/o invenciones utilizadas en la Plataforma Digital, son de propiedad o de licencia exclusiva de Olivia. No obstante, los signos distintivos utilizados para identificar a Olivia y las Imágenes -que puedan encontrarse en la Plataforma Digital, son de propiedad o uso de Olivia.