POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL

Actualización: 22 de diciembre de 2022

Les comunicamos a nuestros usuarios que el titular del banco de datos personales es GRUPO OLIVIA EIRL con Registro Único de Contribuyente N° 20606847182, domiciliado en Av. Panamericana km 1 – Fundo Pochita, distrito de Piura departamento de Piura. (en adelante OLIVIA).

Por medio de la presente, OLIVIA pone a disposición su Política de Privacidad, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS). A continuación, se señalan las finalidades de tratamiento de la información que usted nos ha suministrado, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de seguridad, y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos la siguiente información personal:

• Respecto a los datos personales de nuestros Usuarios Web: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Respecto de los Datos de Quejas y Reclamos: nombres, apellidos, documento nacional de identidad, carné de extranjería, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma, y voz.

Dicha información será recopilada por medio de los formularios virtuales, de acceso público y privado.

2. ¿Por cuánto tiempo almacenamos su información?

Es importante señalar que el plazo de almacenamiento de todos los bancos de datos es indeterminado. Sin embargo, en la política de privacidad correspondiente a cada sección se consigna esta precisión.

3. ¿Cómo protegemos su información?

OLIVIA, ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.

4. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Respecto de los datos personales de nuestros Clientes/Usuarios Web:

Procesar la compra realizada en virtud de la relación de consumo entablada con OLIVIA.

Establecer un canal de comunicación con OLIVIA para informarle sobre el estado de su pedido u otra información relacionada a este.

Incorporarlo en el historial de ventas de OLIVIA para fines estadísticos e históricos.

Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas, reclamos.

Realización de encuestas de satisfacción respecto a los pedidos realizados y la atención brindada.

Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre los productos y servicios de OLIVIA, siempre que lo haya autorizado expresamente.

Obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento.

4.2. Respecto de los Datos de Quejas y Reclamos

Establecer un medio de comunicación para dar respuesta a las solicitudes de gestión, quejas y reclamos que han sido registrado por el usuario y/o consumidor.

Llevar un registro de las personas que presentan reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.

4. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas y que se mantenga confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Cabe precisar que en estos casos, OLIVIA garantizará que el tratamiento de sus datos personales se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga la confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales.

5. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, OLIVIA podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.